Назад к списку

Роспотребнадзор о черной пятнице: что нужно помнить продавцам

В последние годы на российском рынке в конце ноября проходит маркетинговая акция "черная пятница". Это время скидок и распродаж. В связи с большим потребительским спросом в эти дни Роспотребнадзор напомнил продавцам об их обязанностях, а покупателям - об их правах.


На что обратить внимание продавцу:

- он обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, т.е. донести до покупателя информацию о продаже товара в рамках проводимой акции; 

- ему нужно четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции;

- если условия приобретения товара предполагают скидки на последующие покупки (выдается дисконтная карта), то они становятся существенными условиями договора купли-продажи, который был заключен ранее. Эти условия должны давать потребителю четкое представление о том, когда и как можно пользоваться этой картой;

- акционный товар потребитель может вернуть или обменять так же, как и обычный. На это отведено 14 дней, не считая дня покупки; 

Если в акционном товаре обнаружен недостаток, то покупатель может потребовать от продавца: 

- заменить на товар этой же марки (модели); 

- заменить на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены; 

- уменьшить цену; 

- бесплатно устранить недостатки купленного товара; 

- расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег. 

Документ: Информация Роспотребнадзора от 22.11.2018 (http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=10882)